Le PDG d’Ola, Bhavish Aggarwal, est critiqué par les utilisateurs des médias sociaux après qu’une vidéo du scooter électrique Ola prenant feu soit devenue virale sur les réseaux sociaux.
Dans la vidéo virale, un scooter Ola Electric garé devant une salle d’exposition à Bengaluru avait pris feu et émis de la fumée.
La vidéo a été partagée par Lavanya Ballal, porte-parole du Congrès, avec la légende : « Juste une autre journée enflammée dans la vie du propriétaire du scooter Ola ».
La vidéo a été tournée à l’extérieur d’une salle d’exposition Ola Electric à BTM Layout, Bengaluru.
Plusieurs utilisateurs des réseaux sociaux ont réagi à la vidéo et ont déclaré qu’il s’agissait d’un cadeau de Diwali du PDG d’Ola.
“Le scooter électrique Ola est le dernier pétard sur le marché pour ce Diwali”, a commenté un utilisateur.
L’un des utilisateurs a qualifié Aggarwal d’escroc et a déclaré : “La personne doit l’avoir acheté pour la célébration de Diwaali. @bhash l’escroc vend des produits de qualité inférieure à des clients crédules. Il devrait être arrêté pour tricherie”,
“C’est la fête d’entreprise Diwali d’Ola”, a commenté l’un des utilisateurs de X.
«Personne n’assume aucune responsabilité. Le pire scooter jamais vu sur le marché indien”, a ajouté un autre.
Problèmes de service client
Ola, récemment cotée en bourse, a récemment fait la une des journaux pour plusieurs incidents de ce type et des services de service client médiocres, bien que la société affirme que les plaintes des clients sont traitées rapidement.
Le 7 octobre, l’Autorité centrale de protection des consommateurs (CCPA) a adressé un avis de justification à l’entreprise, l’accusant de publicités trompeuses, de pratiques commerciales déloyales et de violation des droits des consommateurs. Le CCPA a donné à Ola 15 jours pour répondre.
En réponse à la plainte du CCPA, Ola Electric a affirmé que 99 pour cent des plaintes des clients avaient été résolues.
“Nous souhaitons souligner que sur 10 644 plaintes que nous avons reçues du CCPA, 99,1 % des plaintes ont été résolues à l’entière satisfaction du client selon Ola”, a déclaré la société dans un communiqué.
L’humoriste Kunal Kamra a également soulevé cette question lors de son échange houleux avec Bhavish Aggarwal sur X.
Tout en répondant aux allégations de Kamra, Bhavish Aggarwal l’a qualifié de comédien raté et a affirmé que la société étendait rapidement son réseau et résorberait bientôt les arriérés.