허리케인 헬렌으로 인해 여행이 중단되는 상황에서 전단지를 이용하는 사람들이 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

허리케인 헬렌의 파괴 이후 미국 남동부가 회복됨에 따라 재정적 타격을 입지 않고 피해 지역을 오가는 항공 여행 계획을 변경하려는 소비자는 운이 좋지 않을 수 있다고 전문가들은 말했습니다.

온라인 서비스 AirHelp의 최고 법무 책임자인 Eric Napoli는 “미국 항공 여행에서 발생하는 큰 그림의 문제: 상당한 혼란이 있을 때 항공 승객은 보상과 관련하여 매우 제한적인 권리를 갖습니다”라고 말했습니다. 항공사 승객.

노스캐롤라이나 교통부는 쓰러진 나무, 산사태, ‘재앙적인 피해’로 인한 수백 개의 도로 폐쇄로 인해 서부 지역에서 불필요한 여행을 자제할 것을 사람들에게 촉구했습니다.

이러한 파괴 속에서 항공편을 무료로 변경하거나 환불 계획을 취소하려는 여행자는 항공사가 재정적 유연성을 부여하지 않으려는 것을 발견할 수 있습니다.

미국 교통부에 따르면 항공사는 일반적으로 승객이 이유에 관계없이 항공편을 취소하거나 “상당한 변경”을 한 경우 승객에게 “즉시” 환불을 해야 한다고 합니다. 환불 불가능한 항공권을 구매한 소비자의 경우에도 마찬가지입니다.

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그러나 허리케인 헬렌과 같은 기상 관련 사건은 일반적으로 항공사의 통제 범위를 벗어난 것으로 간주되며, 이는 승객이 보상을 받을 권리가 상대적으로 적다는 것을 의미한다고 전문가들은 말했습니다.

이러한 경우 항공사의 의무는 일반적으로 이코노미 또는 비즈니스 클래스와 같은 승객의 특정 요금에 따라 달라진다고 나폴리는 말했습니다.

“아무것도 없어 [airlines] 컨퍼런스가 취소되고 무료 취소가 가능하거나 변경 수수료 없이 제공되는 티켓이 없는 경우에는 그렇게 할 것입니다.”라고 그는 말했습니다.

일부 항공사는 허리케인 헬렌과 관련하여 양보를 하고 있지만 항공사와 지역에 따라 다릅니다.

NerdWallet의 여행 전문가인 Sally French는 “모든 규칙이 다릅니다.”라고 말했습니다.

그녀는 미국의 많은 주요 항공사들이 특정 사건에 대한 정책을 설명하는 여행 알림 전용 웹페이지를 보유하고 있다고 말했습니다.

예를 들어 아메리칸 항공(American Airlines), 델타 항공(Delta Airlines), 유나이티드 항공(United Airlines)은 남동부의 홍수에 대한 경보를 발령하고 있습니다. 많은 사람들이 노스캐롤라이나 주 애슈빌 주변 지역과 발도스타 시와 같은 조지아 일부 지역에 중점을 두고 있습니다.

예를 들어, 유나이티드는 홍수로 인해 항공편이 영향을 받았거나 항공편 일정을 변경하기로 결정한 승객에게 변경 수수료 및 운임 차액을 면제해 드립니다.

유나이티드의 정책에는 다음과 같은 매개변수가 포함됩니다. 승객은 2024년 9월 30일부터 10월 31일 사이에 여행하는 경우 9월 26일 이전에 항공권을 구매해야 합니다. 새 항공편은 2024년 말까지 원래 예약했던 도시 간을 출발하는 유나이티드 항공편이어야 합니다. 취소하시는 분들은 전액 환불 받으실 수 있습니다.

아메리칸 항공은 또한 9월 29일부터 10월 4일 사이에 조지아주 오거스타를 통과할 예정인 승객들에게 여유를 주고 있습니다. 그들은 10월 4일까지 변경을 예약해야 합니다.

애슈빌이나 발도스타를 경유할 예정인 델타 승객은 운임 차액을 지불하지 않으려면 10월 18일까지 재예약된 항공편으로 여행해야 합니다. 하지만 해당 날짜가 지나도 변경 수수료는 면제됩니다.

전문가들은 소비자가 여행사로부터 항공, 호텔 또는 기타 여행 비용을 상환받을 수 없는 경우 여행 보험이 항상 안전한 것은 아니라고 말했습니다.

어떤 이유로든 취소 정책을 구매하지 않은 경우 일반적으로 여행 문제는 구체적이고 보장되는 사유에 속해야 합니다. 또한 Helene이 명명된 폭풍이 된 후에 구입한 보험은 일반적으로 이와 관련된 청구를 보장하지 않습니다.

나폴리는 “세세한 내용과 보험이 실제로 보장하는 내용을 꼭 읽어보시기 바랍니다”라고 말했습니다.

신용카드로 여행 상품을 구매한 소비자는 카드 발급사로부터 특정 여행 비용 상환 혜택을 받을 수 있으며 때로는 악천후의 경우에도 혜택을 받을 수 있다고 French는 말했습니다. 신용카드 회사는 일반적으로 청구에 대해 “빠른 처리”를 요구하는데, 대개 21일 이내라고 그녀는 말했습니다.