이러한 측정 항목을 추적하고 필요에 따라 조정하여 이메일 캠페인을 극대화하세요.
온라인에서 고객과 클라이언트의 상호작용이 증가함에 따라 이메일 목록을 구축하고 육성하는 것이 매우 중요합니다. 하지만 이는 시작에 불과합니다. 진정한 성공은 이메일이 구독자에게 도달하고 참여와 관심을 불러일으키는 데 있습니다.
여기서 이메일 지표가 작용합니다. 지표는 이메일이 어떻게 수행되고 있는지, 그리고 노력이 실시간으로 성과를 거두고 있는지 보여줍니다. 이 게시물에서는 귀중한 통찰력을 제공하고 이메일 마케팅 전략을 안내하는 데 도움이 될 수 있는 7가지 주요 이메일 지표에 대한 빠른 가이드를 제공합니다.
7가지 모두 전달 가능성, 참여, 목록 건강 지표의 세 가지 범주로 그룹화되었습니다. 시작해 볼까요!
전달 가능성 지표
전달 가능성은 이메일이 구독자에게 도달할 수 있도록 하는 프로세스와 보호 기능입니다. 전달 가능성 지표를 모니터링하면 이메일이 받은 편지함에 도착하고 건강한 이메일 목록을 유지하는 데 도움이 됩니다.
이메일 서비스 제공자(ESP)는 이메일의 성공과 많은 관련이 있습니다. 그들이 전달 가능성 요구 사항의 대부분을 처리하지만, 이메일 캠페인의 성공을 측정하는 데 중요한 두 가지 특정 지표를 모니터링할 수 있습니다.
1. 이탈률(소프트 및 하드)
반송률은 수신자의 받은 편지함에 전달되지 못한 이메일의 백분율입니다. 반송에는 소프트 반송(일시적인 문제)과 하드 반송(영구적인 문제)의 두 가지 유형이 있습니다. FeedBlitz를 포함한 일부 ESP의 경우 반송률이 높으면 목록이 일시적으로 중단될 수 있습니다.
반송률을 줄이기 위해 무엇을 할 수 있나요? 다음 팁을 시도해 보세요.
– 유효하지 않거나 오래된 이메일 주소를 제거하기 위해 이메일 목록을 정기적으로 정리하세요.
– 구독자 이메일 주소를 확인하기 위해 이중 수신 동의 방식을 사용합니다.
– 목록을 세분화하고 타겟팅된 콘텐츠를 보내 관련성을 개선합니다.
이메일 캠페인 중 하나에서 비정상적으로 높은 반송률이 발견되면 공급업체의 지원팀에 연락하여 자세히 조사하는 것이 좋습니다.
2. 불만율
캠페인의 불만률은 귀하의 이메일을 스팸으로 표시한 구독자 수입니다. 추측하셨겠지만, 불만률이 높으면 발신자 평판이 손상되고, 전달성이 떨어지고, 목록이 중단되거나, 더 나쁜 경우 ESP에서 쫓겨날 수 있습니다.
불만률을 낮추려면:
– 이메일에 명확하고 쉬운 구독 취소 옵션이 있는지 확인하세요.
– 언제나 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 보내주세요.
– 구독자 목록을 정기적으로 정리하여 참여하지 않고 활동하지 않는 구독자를 제거합니다.
가끔씩 불만이 들어오는 것은 일반적이지만, 꾸준히(또는 즉각적으로) 불만이 쏟아진다면 우려할 만한 일입니다. 다음 단계는 최근에 보낸 콘텐츠를 평가하고 이전 캠페인과 비교한 다음 ESP에 연락하여 추가 지침을 받는 것입니다.
참여 지표
참여 지표는 구독자가 이메일 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지(즉, 참여)에 초점을 맞춥니다. 이러한 지표를 주시하면 구독자가 이메일 캠페인에 얼마나 관심이 있는지 알 수 있습니다. 다행히도, 이러한 지표는 모니터링하기가 매우 간단하며 전략을 조정하여 조정할 수 있습니다.
가장 인기 있는 두 가지 참여 지표를 살펴보겠습니다.
3. 오픈율
열람률은 구독자가 얼마나 많은 이메일을 열었는지 측정합니다. 이러한 비율은 목록 상태, 제목 줄, 메일링 빈도 등을 포함하여 이메일 전략의 여러 측면에 영향을 미칠 수 있는 기본적인 참여 지표입니다.
평균 오픈율은 업계와 틈새 시장에 따라 다르지만, 좋은 기준은 20-30%입니다. 오픈율을 높이는 데 관심이 있다면, 이 세 가지 팁을 시도해 보세요:
– 매력적인 제목을 작성하세요.
– 인식 가능한 발신자 이름을 사용하세요.
– 구독자가 이메일을 여는 시간을 기준으로 최적의 시간에 이메일을 보냅니다.
오픈율을 높이는 것은 다양한 제목줄, 미리보기 텍스트, 메일링 빈도, 콘텐츠 스타일 등을 테스트하기 시작하면서 느린 과정이 될 수 있습니다. 인내심을 갖고, 질문이 있으면 ESP에 연락하여 전략 통화를 받으세요.
4. 클릭률(CTR)
CTR은 이메일의 링크를 클릭한 구독자의 비율입니다. 이는 이메일 콘텐츠가 얼마나 흥미롭고 명확하며 매력적인지, 그리고 CTA(행동 촉구)가 얼마나 효과적인지를 나타냅니다.
다음을 통해 CTR을 개선하세요.
– CTA를 명확하고 간결하며 매력적으로 유지하세요.
– 시각적으로 매력적인 이메일 템플릿을 사용하세요.
– 더욱 타겟팅된 콘텐츠를 위해 목록을 세분화하세요.
히트맵과 실시간 데이터는 CTR을 파악하는 데 매우 중요하며 보내는 모든 캠페인에 사용할 수 있어야 합니다. 이 두 가지 항목 중 무엇이 무엇인지 잘 모르시겠습니까? 두 가지에 대한 간략한 요약을 제공해 드리겠습니다.
건강 지표 목록
건강한 목록은 활동적이고, 관심이 있고, 참여하는 구독자로 채워져 있으며, 이는 List Health Metrics가 추적하는 바로 그 것입니다. 이메일 마케팅에서 구독자에 관해서는 더 많은 것이 항상 더 나은 것은 아닙니다. 활동적이고 참여하는 구독자의 목록이 작을수록 반쯤 관심이 있는 독자의 거대한 목록보다 쉽게 더 큰 결과를 낼 수 있습니다(목표가 무엇이든).
다음 세 가지 세부 사항을 주시하여 목록 상태를 추적하세요.
5. 목록 성장률
목록 성장률은 이메일 목록이 어떻게 성장하고 확장되는지 보여줍니다. 느리게 증가하고 있습니까? 빠르게 증가하고 있습니까? 꽤 오랫동안 조용했습니까? 이러한 변화는 이메일 마케팅 전략의 핵심을 직접적으로 말해주기 때문에 주목할 만한 변화입니다.
이메일 목록을 늘리는 것이 우선순위라면 아래 팁 중 하나를 시도하여 목록 성장률을 높이세요.
– 귀하의 웹사이트와 소셜 미디어에 가입 양식을 구현하세요.
– 구독자에게 친구와 가족을 추천하도록 권장합니다.
– 새로운 구독자를 유치하기 위해 콘테스트나 경품 행사를 운영합니다.
그리고 무슨 일이 있어도 이메일 목록을 키우는 최악의 방법은 피하세요! 그러면 많은 ESP에서 쫓겨날 겁니다. FeedBlitz도 포함됩니다.
6. 구독 취소율
구독 취소율은 이메일을 받은 후 이메일 목록에서 옵트아웃한 구독자 수를 측정합니다. 보내는 각 캠페인에서 구독 취소가 몇 건 있는 것은 일반적이지만, 구독 취소율이 높으면 콘텐츠나 이메일 빈도에 문제가 있음을 나타낼 수 있습니다. 그리고 ESP에 따라 목록이 중단될 수 있습니다.
구독 취소율을 낮추기 위한 팁:
– 구독자에게 관련성 있는 콘텐츠를 보내세요.
– 구독자가 이메일 환경 설정을 관리할 수 있도록 허용합니다.
– 구독자의 기대에 맞춰 이메일을 발송 빈도를 모니터링하고 주기를 맞춰 발송합니다.
오랫동안 목록에 이메일을 보내지 않았거나 갑자기 메일링 내용이나 빈도를 변경한 경우 높은 구독 취소율을 보는 것은 매우 일반적입니다. 이메일 전략을 크게 변경하기 전에 구독자와 새로운 기대치를 설정하여 잠재적인 혼란이나 좌절을 피하십시오.
7. 비활성 또는 참여하지 않는 구독자
비활성 또는 참여하지 않은 구독자는 장기간 이메일과 상호 작용하지 않은 사람들입니다. 이메일이 그들에게 도달하고 있으므로 전달되지만, 이 구독자 그룹에 의해 열리지 않거나 더 나쁜 경우 삭제됩니다. 이는 위의 참여 지표에 직접적인 영향을 미치기 때문에 매우 좌절스러울 수 있습니다.
비활성 또는 참여하지 않는 이메일 구독자를 처리하는 방법:
– 재참여 캠페인을 보내세요.
– 이메일 목록에 인센티브나 독점 콘텐츠를 제공하세요.
– 건강한 목록을 유지하려면 비활성 구독자를 정기적으로 제거하세요.
비활성 및 참여하지 않는 이메일 구독자를 제거하면 ESP의 가격 구조에 따라 월 또는 연간 요금에도 영향을 미칠 수 있습니다. 이메일을 열거나 참여하지 않는 경우 목록에 유지할 가치가 있습니까? 이메일 마케팅의 세계에서는 더 많은 것이 항상 더 나은 것은 아니라는 것을 기억하세요.
한 번에 하나의 지표와 데이터 포인트를 통해 이메일 마케팅 여정을 안내하세요.
이메일 마케팅은 끊임없이 진화하는 과정입니다. 노력을 모니터링하고, 효과를 쉽게 측정하고, 진행하면서 조정할 수 있는 황금의 기회가 있습니다. 궁극의 최적화 전략에 대해 이야기해 보세요! 그리고 전달 가능성, 참여, 목록 건강 지표라는 7가지 핵심 이메일 마케팅 지표에 집중하면 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 모든 지표와 더 많은 지표는 FeedBlitz에서 쉽게 추적할 수 있습니다. 시도해 볼 준비가 되셨나요? 이 페이지로 이동하여 무료 체험판을 시작하세요. 지원 페이지를 통해 질문이 있으면 언제든지 문의하세요. 라이브 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 동부 표준시에 제공되며, 여기에 링크된 리소스에서 24시간 연중무휴로 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
