영국에서 온라인 사기 책임을 두고 은행과 기술 기업 사이에 긴장이 고조되고 있습니다.

사람들이 온라인 사기 행위에 희생될 경우 누가 보상해야 하는지를 놓고 영국의 은행 및 결제 회사와 소셜 미디어 회사 사이에 긴장이 고조되고 있습니다.

10월 7일부터 은행은 소위 승인된 푸시 결제(APP) 사기 피해자가 속이거나 심리적으로 조작되어 현금을 넘겨받은 경우 최대 £85,000의 보상을 시작해야 합니다.

APP 사기는 범죄자가 서비스를 판매하는 개인이나 기업을 사칭하여 사람들에게 돈을 보내도록 설득하는 사기의 한 형태입니다.

£85,000의 환급 금액은 대형 은행과 결제 회사에 비용이 많이 들 수 있습니다. 그러나 실제로는 영국 결제 시스템 규제 기관(PSR)이 이전에 제안한 의무 환급 금액인 £415,000보다 낮습니다.

PSR은 업계의 반발에 따라 높은 최대 보상금 지급에 대한 입찰을 철회했으며, 특히 업계 단체인 Payments Association은 금융 서비스 부문이 감당하기에는 너무 많은 비용이 들 것이라고 말했습니다.

그러나 이제 영국에서 의무적인 사기 보상 제도가 시행되면서 금융회사가 사기 피해자를 돕는 데 드는 비용을 정면으로 부담하고 있는지에 대한 의문이 제기되고 있습니다.

목요일, 런던에 본사를 둔 디지털 은행 Revolut가 기소되었습니다. 메타 “전 세계적으로 사기를 해결하는 데 필요한 수준에 비참할 정도로 부족”합니다. Facebook 소유자는 이번 주 초 영국 대출 기관과의 파트너십을 발표했습니다. NatWest Metro Bank는 플랫폼에서 발생하는 사기 활동에 대한 정보를 공유합니다.

Revolut의 금융 범죄 책임자인 Woody Malouf는 Meta와 기타 소셜 미디어 플랫폼이 사기 피해자에게 보상하는 비용을 충당하는 데 도움이 되어야 하며 그렇게 하는 데 책임을 공유하지 않음으로써 “그들은 이에 대해 어떤 조치도 취할 동기가 없습니다”라고 말했습니다.

웹사이트와 앱에서 사기에 빠진 사람들에게 재정적으로 보상하기 위해 대규모 기술 플랫폼을 요구하는 Revolut의 요구는 새로운 것이 아닙니다.

한동안 은행과 기술 기업 사이에 긴장이 고조되어 왔습니다. 다른 사람에게 돈을 지불하고 온라인으로 제품을 구매하기 위해 디지털 플랫폼을 사용하는 것이 가속화되면서 온라인 사기가 지난 몇 년 동안 급격히 증가했습니다.

지난 6월 파이낸셜 타임즈(Financial Times)는 노동당이 기술 회사들이 플랫폼에서 발생한 사기 피해자들에게 보상하도록 강제하는 제안 초안을 작성했다고 보도했습니다. 정부가 기술 기업에 APP 사기 피해자에게 보상금을 지급하도록 요구할 계획인지는 확실하지 않습니다.

정부 대변인은 CNBC와 접촉했을 때 즉시 논평을 할 수 없었습니다.

Stewarts의 상업 소송 변호사인 Matt Akroyd는 CNBC와의 인터뷰에서 APP 사기에 대한 최대 환급 한도를 £85,000로 낮추는 데 승리한 후 은행들이 “정부가 APP 사기에 대해 일부 규제 책임을 부과하도록 압력을 가한다면 또 다른 힘을 얻게 될 것”이라고 말했습니다. 기술 기업도 성공한다.”

그러나 그는 “PSR 결제 시스템에서 적극적인 역할을 하지 않는 기업을 어떤 규제 체제로 다룰 수 있는지, 어떻게 적용할 수 있는지에 대한 질문은 이 문제가 조만간 해결될 가능성이 없다는 것을 의미하는 복잡한 의미”라고 덧붙였습니다.

보다 광범위하게, 은행과 규제 기관은 빠르게 성장하고 지속적으로 진화하는 사기 위협에 맞서기 위해 오랫동안 소셜 미디어 회사에 영국의 소매 은행과 더 많은 협력을 촉구해 왔습니다. 기술 회사들에게 가장 중요한 요청은 범죄자들이 플랫폼을 어떻게 남용하고 있는지에 대한 보다 자세한 정보를 공유해 달라는 것이었습니다.

2023년 3월 경제 사기에 초점을 맞춘 영국 금융 산업 행사에서 규제 당국과 법 집행 기관은 소셜 미디어 회사가 더 많은 조치를 취해야 한다고 강조했습니다.

PSR의 정책 책임자인 케이트 피츠제럴드는 행사 참석자들에게 “오늘 우리가 대화한 모든 회사로부터 이 사기의 상당 부분이 소셜 미디어 플랫폼에서 비롯된다는 일화를 들었습니다.”라고 말했습니다.

그녀는 규제 당국이 가치 사슬에서 어디에 노력을 집중해야 하는지 알 수 있도록 사기가 발생한 위치에 대한 “절대적인 투명성”이 필요하다고 덧붙였습니다.

소셜 미디어 회사가 인터넷 사용자를 속이려는 시도를 방지하고 제거하기 위해 충분한 조치를 취하지 않는 것은 이번 행사에서 규제 당국이 제기한 또 다른 불만 사항이었습니다.

영국 국가범죄청(National Crime Agency) 산하 국가경제범죄센터(National Economic Crime Centre) 국장 롭 존스(Rob Jones)는 “누락된 부분은 사기에 연루된 의심스러운 계정을 대규모 소셜 미디어 회사들이 제거하는 것”이라고 말했다.

Jones는 기술 회사의 “관성을 깨뜨리고” “정말로 성공하도록 만드는” 것이 어렵다고 덧붙였습니다.

메타는 APP 사기 피해자들에게 보상금을 지급할 책임을 져야 한다는 제안을 거부했습니다.

작년에 의회 위원회에 제출한 서면 증거에서 소셜 미디어 거대 기업은 영국의 은행들이 “사기 책임을 다른 산업에 전가하려는 노력에 너무 집중하고 있다”고 말했습니다. 사기꾼들.”

이 회사는 FIRE(Fraud Intelligence Reciprocal Exchange) 이니셔티브를 통해 대형 은행의 실시간 인텔리전스를 사용하여 사기를 방지하고 기계 학습 및 AI 탐지 시스템을 발전 및 개선할 수 있다고 밝혔습니다. 메타는 정부에 “이와 같은 산업 간 협력을 더 장려”할 것을 촉구했습니다.

목요일 CNBC에 보낸 성명에서 이 기술 대기업은 Revolut을 포함한 은행들이 회사와 대규모 대출 기관 간의 데이터 교환을 촉진하기 위해 FIRE 프레임워크에서 Meta와 협력해야 한다고 강조했습니다.

FIRE는 “은행이 정보를 공유할 수 있도록 설계되었으므로 우리는 각자의 서비스를 사용하는 사람들을 보호하기 위해 협력할 수 있습니다”라고 Meta의 대변인이 지난 주에 말했습니다. “사기는 협력을 통해서만 해결할 수 있는 여러 부문에 걸친 문제입니다.”